services & garanties

LA MARQUE HEAD

Née dans les années 50 aux Etats-Unis, la marque autrichienne Head est synonyme de qualité, de technologie et d'innovation.
HEAD se diversifie aujourd'hui en étendant son savoir-faire au domaine du cycle : design, performance et inventivité y sont à nouveau les maîtres-mots. Chaque pratiquant y trouvera le vélo adapté à son utilisation dans la large gamme proposée : VTT, route, ville, électrique et randonnée.

De nombreuses victoires dans le domaine du ski et du tennis ont généré une affection toute particulière pour la marque.
Ce sont autant de sportifs qui ont vécu personnellement ou à travers d’autres des moments forts en émotions.
Aujourd’hui, HEAD Cycles leur permet de poursuivre leurs aventures sportives sur le plus grand des terrains de jeu.


QUALITÉ & GARANTIE

La Qualité avant tout ! Plus qu'un leitmotiv, chez Head Cycles, c'est une obsession. Chaque vélo est assemblé à la main, pour garantir une finition optimale. Chaque nouveau développement de vélo débute par le choix du design et des matériaux du cadre, de sa géométrie et des groupes à y associer. Le vélo est pensé et optimisé pour son pratiquant, comme un produit sur-mesure, puis tous les composants sont méticuleusement sélectionnés sur des critères technologiques, de design et de fiabilité. De ce fait, les garanties sont poussées à 5 ans sur les cadres alu, 3 ans sur les cadres carbone et 2 ans pour les pièces de nos équipementiers (Shimano, SRAM, Rockshox, Tektro, Suntour....) sur présentation de la facture d'achat du vélo.


LE MONTAGE CHEZ UN PROFESSIONNEL

Comme tout produit technique, un vélo se doit d'être monté et ajusté par un professionnel. Son ajustement à votre morphologie est essentiel et il est donc important de bénéficier du savoir faire et des conseils avisés de ces passionnés du cycle.
Ils vous guideront également sur son utilisation, son entretien et  les activités s'y rapportant.  
Ce sont pour ces nombreuses raisons que nous avons choisi de relayer notre vente en ligne auprès d'un réseau qualifié de détaillants afin de vous offrir le meilleur de ces deux mondes...


UNE ÉQUIPE D'EXPERTS À VOTRE SERVICE

Passionnés, les collaborateurs de Head Cycles France sont avant tout des pratiquants. Ils sont à votre service pour vous guider dans votre choix, vous conseiller au quotidien et faire de votre expérience Head Cycles un fort moment d'émotion. Vous n'êtes d'ailleurs pas à l'abri de les croiser au détour d'un chemin, d'une rude ascension ou d'une descente effrénée.
N'hésitez pas à les solliciter, ils sont là pour vous !


DISPONIBILITÉ GARANTIE SOUS 10 JOURS

Commander votre vélo sur Internet est très pratique; encore faut-il être certain de sa date de livraison.
Conscient de l'extrème importance de cet élément, nous vous garantissons d'être en mesure de récupérer votre vélo, monté chez le professionnel  sélectionné, sous 10 jours ouvrés. Nous vous informerons dès sa date d'arrivée chez le détaillant afin de vous permettre de convenir d'un rendez-vous avec ce dernier à votre convenance. Nous savons que chaque weekend compte, soyez-en rassuré.


RETOUR SOUS 14 JOURS

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner pendant les 14 jours suivant la date de commande. Il faut néanmoins respecter les points suivants :
- nous informer par courrier recommandé de votre décision d'annuler la vente avant l'échéance des 14 jours.
- nous renvoyer le vélo en colis suivi à votre charge dans son emballage d'origine avec toutes ses protections.
Tout dommage lié au transport retour sera déduit du montant à rembourser.
Si votre décision intervient après que le vélo ait été monté, les frais de montage habituellement facturé par le détaillant seront également déduit du montant remboursé. Aucun retour ne pourra être accepté sans nous avoir informé au préalable.


UN CONSEILLER À VOTRE ECOUTE

Afin de vous accompagner lors de votre démarche d'achat, nous avons mis en place un service de Tchat qui, pendant ses heures d'ouverture, vous permet d'obtenir des conseils quant au choix de votre vélo, son point de livraison ou toute autre information complémentaire qu'il vous serait important de couvrir.
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, notre mail welcome@headcycles.com ou en nous appelant directement au 01 41 58 62 65.
Alexandre, votre conseiller Head Cycles, se fera un plaisir de vous répondre.


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